La satisfaction de la clientèle, quel que soit son secteur d’activité, est au cœur de la réussite de chaque entreprise. Les gestionnaires de flotte se concentrent généralement sur la rapidité du service, la fiabilité et la communication afin de générer une clientèle plus satisfaite. La gestion de flotte GPS permet d’améliorer l’image de la société auprès des clients existants et des nouveaux clients en offrant des données essentielles pour renforcer chacune de ces facettes vitales. Alors, comment le traceur de flotte GPS aide-t-il à améliorer l’expérience des clients?
Surveiller les heures d’arrivée
Le traceur GPS voiture Tunisie aide les gestionnaires à obtenir une heure d’arrivée ou de livraison estimée plus précise. Lorsque les clients souhaitent savoir l’arrivée de leur technicien, le répartiteur est en mesure de vérifier et de le leur faire savoir. Ce type d’information aide à réduire la durée estimée du temps d’attente du client pour le service.
Des solutions comme celles-ci permettent aux entreprises d’avoir un aperçu des heures d’arrivée et de départ des véhicules. Lorsque vous essayez d’optimiser la productivité des travailleurs sur le terrain pendant une journée, il est utile de savoir quand les employés arrivent sur le lieu de travail, combien de temps ils sont restés là-bas et quand ils sont partis.
Renforcez votre marque
Lorsque les gestionnaires de flottes améliorent leur efficacité opérationnelle, le traceur GPS voiture, peut avoir un effet direct sur la capacité de la société à fournir un service de qualité. En outre, en permettant aux entreprises de se débarrasser des problèmes pouvant nuire à leur réputation et à leur marque, cette technologie utile contribue également à promouvoir l’acquisition et la fidélisation de clients.
Les conducteurs sont en mesure de contrôler et d’éliminer les mauvaises habitudes de conduite avec une meilleure compréhension, ce qui est important, car un bon nombre des véhicules de la flotte portent le nom et la marque de la société. Les retards de service sont également réduits grâce à une circulation améliorée.
Coût commercial réduit
Lorsque vous dépensez moins en coûts commerciaux, vous pouvez facturer moins à vos clients et cela leur plaira bien sûr. Le traceur GPS de flotte peut vous aider à rendre votre livraison et vos opérations de flotte plus efficaces de nombreuses façons. Par exemple, afin de planifier des itinéraires plus efficaces en cas de trafic intense afin de réduire les délais de livraison et d’économie du carburant, vous pouvez utiliser la technologie GPS voiture aussi pour calculer des données en temps réel et historiques.
Vous êtes également en mesure de surveiller les habitudes de conduite des conducteurs et les vitesses qu’ils utilisent pour décourager la conduite dangereuse. Vous économisez de l’argent lorsque vous êtes en mesure d’éviter les accidents et que vous payez moins pour les primes d’assurance et que vous pouvez répercuter ces économies à vos clients.
Répercuter des économies aux clients
Économiser de l’argent est un gros problème pour de nombreux clients aujourd’hui. À l’heure où de nombreuses entreprises augmentent les taux et considèrent cela comme une réponse à l’inflation, imaginez la fidélité que vous allez générer en transférant une partie de vos économies à vos clients ? Le traceur GPS voiture, permet à votre entreprise d’économiser du carburant, de la main-d’œuvre, des pannes, des réparations, des assurances, etc. Si vous transmettez à vos clients même la moitié de vos économies de carburant sous forme de rabais ou de remises, vous obtiendrez une clientèle fidèle qui ne manquera pas d’attendre que tout le monde sache à quel point vous êtes une entreprise si formidable, sérieuse et digne de confiance.
Le service à la clientèle joue un rôle important dans toute entreprise de services, en particulier dans une entreprise disposant d’une flotte de véhicule. Lorsque vous avez des clients satisfaits, vous gagnez simplement plus d’argent et vous aurez un avantage plus important que vos concurrents.